Syarat & Ketentuan Layanan Gardenesia
Selamat datang di Gardenesia. Dengan mengakses dan melakukan pembelian di website kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Informasi Umum
Gardenesia adalah platform e-commerce yang menyediakan perlengkapan berkebun, termasuk namun tidak terbatas pada:
-
Media Tanam & Wadah: Compost Bag, Planter Bag, Hedge Bag.
-
Perlindungan Tanaman: Plastik UV dan Weedmat.
2. Ketentuan Pengguna
-
Pengguna wajib memberikan data diri yang akurat (nama, alamat pengiriman, dan nomor kontak).
-
Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan password masing-masing.
-
Gardenesia berhak menolak layanan atau membatalkan pesanan jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran hukum.
3. Produk dan Harga
-
Deskripsi Produk: Kami berupaya menampilkan warna dan detail produk seakurat mungkin. Namun, perbedaan tampilan pada layar monitor Anda di luar tanggung jawab kami.
-
Ketersediaan: Semua produk bergantung pada stok. Jika stok habis setelah pemesanan, kami akan segera menghubungi Anda untuk opsi refund atau penggantian produk.
-
Perubahan Harga: Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dibayar.
4. Pemesanan dan Pembayaran
-
Pembayaran dianggap sah jika dana telah masuk ke rekening resmi Gardenesia sesuai nominal yang tertera.
-
Batas waktu pembayaran adalah 1×24 jam (atau sesuai sistem). Jika lewat dari batas tersebut, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
5. Pengiriman
-
Jasa Pengiriman: Kami menggunakan ekspedisi pihak ketiga. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi di luar kendali Gardenesia.
-
Risiko: Risiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman beralih kepada pembeli setelah barang diserahkan kepada kurir. Kami sangat menyarankan penggunaan asuransi pengiriman untuk produk bernilai tinggi.
6. Kebijakan Pengembalian (Refund & Retur)
Kami hanya menerima komplain jika:
-
Barang Salah/Kurang: Jenis atau jumlah barang tidak sesuai pesanan (misal: pesan Planter Bag, dikirim Weedmat).
-
Cacat Produksi: Terdapat kerusakan teknis pada produk saat diterima.
-
Wajib Video Unboxing: Komplain wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus dalam waktu maksimal 2×24 jam setelah barang diterima.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
Gardenesia tidak bertanggung jawab atas kegagalan pertumbuhan tanaman atau kerusakan properti yang disebabkan oleh penggunaan produk yang tidak tepat atau faktor alam (cuaca, hama, dll).
8. Perubahan Syarat & Ketentuan
Gardenesia berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.